Sık sorulan sorular
Sık sorulan sorular sayfamızda işitme testi, işitme cihazı fiyatını belirleyen etkenler, SGK katkısı, şubelerimiz, randevu, cihaz bakımı ve ayarı hakkındaki soruların kısa cevaplarını bulabilirsiniz. Sorunuzu arama kutusuna yazın ya da bir kategori seçin; her cevabın sonunda konuyla ilgili ayrıntılı sayfaya bağlantı bulunur.
Neva İşitme, Sancaktepe ve Çekmeköy'de 2009'dan beri hizmet veren SGK anlaşmalı işitme cihazı merkezidir.
İşitme testi
İşitme testi için ücret alınıyor mu?
Hayır, işitme testi için ücret alınmaz. Ayrıntılı bilgi ↗
İşitme testi ve ilk ziyaret ne kadar sürer?
İlk ziyaret, cihaz denemesi yapılıp yapılmamasına göre genellikle 20 dakika ile 2 saat arasında sürer. Ayrıntılı bilgi ↗
İşitme testi acıtır mı?
Hayır. Kulaklıkla verilen sesleri duyup duymadığınız ve konuşmayı ne kadar anladığınız ölçülür; test ağrısızdır. Ayrıntılı bilgi ↗
Neva'daki test rapor yerine geçer mi?
Hayır. Şubelerimizdeki test SGK raporu veya engelli raporu yerine geçmez; rapor hastaneden alınır. Ayrıntılı bilgi ↗
Cihazlar ve fiyat
İşitme cihazı fiyatları ne kadar?
Sitemizde fiyat yayınlamıyoruz. Fiyat; cihaz tipi, teknoloji seviyesi, tek ya da iki kulak kullanımı ve SGK hakkınıza göre değişir. Ayrıntılı bilgi ↗
Fiyat teklifini ne zaman alırım?
Fiyat teklifi talebinize mesai saatlerinde aynı gün dönüş yapıyoruz. Ayrıntılı bilgi ↗
Hangi markaları satıyorsunuz?
Phonak, Coselgi ve Unitron işitme cihazları sunuyoruz. Ayrıntılı bilgi ↗
Test sonrası cihaz almak zorunda mıyım?
Hayır. Test sonucunuzu ve seçeneklerinizi anlatırız; cihaz alıp almamaya siz karar verirsiniz. Ayrıntılı bilgi ↗
Cihazı satın almadan önce deneyebilir miyim?
Satın almadan önce, işitme kaybınıza uygun modelleri ilk görüşmede kulağınızda deneyebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi ↗
Teklifteki fiyata neler dahildir?
Teklifteki fiyata cihazın yanı sıra, modele göre şarj ünitesi veya pil, ilk kulak kalıbı ve filtre dahildir. Sonraki yıllarda ihtiyaç duyulan pil, filtre ve kalıp gibi yedek parçalar ayrıca ücretlendirilir.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Nakit, havale veya kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz; kredi kartına taksit seçeneği vardır.
SGK
SGK işitme cihazına ne kadar ödüyor?
2026'da 18 yaş üstü için kulak başına çalışanlarda 4.069,63 TL, emeklilerde 5.087,04 TL ödenir; çocuklarda tutar daha yüksektir. Ayrıntılı bilgi ↗
SGK cihazın tamamını öder mi?
Hayır. SGK kulak başına sabit bir katkı öder; cihaz bedelinin geri kalanı size aittir ve fiyat teklifinde ayrıca yazılır. Ayrıntılı bilgi ↗
SGK işitme cihazını kaç yılda bir yeniler?
Yenileme süresi 5 yıldır. Ayrıntılı bilgi ↗
SGK için hangi belgeler gerekir?
KBB uzmanının düzenlediği sağlık raporu ve reçete gerekir. Rapor hastaneden alınır. Ayrıntılı bilgi ↗
Şubeler ve randevu
Şubeleriniz nerede?
Sancaktepe (Emek Mah. Kayalar Cad. No:33/A) ve Çekmeköy (Taşdelen Mah. Turgut Özal Cad. No:120/B) şubelerimiz var. Ayrıntılı bilgi ↗
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00 arası açığız; Pazar kapalıyız. Ayrıntılı bilgi ↗
Metroyla hangi şubeye gelebilirim?
Sancaktepe şubemiz M5 hattındaki Meclis istasyonuna yakındır. Çekmeköy şubemizin yakınında metro istasyonu yoktur; araçla gelenlere öneririz. Ayrıntılı bilgi ↗
Randevu nasıl alırım?
Randevu formunu doldurabilir, 0539 886 29 99'u arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Mesai saatlerinde gelen taleplere aynı gün dönüş yapıyoruz. Ayrıntılı bilgi ↗
Randevusuz gelebilir miyim?
Randevusuz da gelebilirsiniz; randevu alırsanız sizin için zaman ayırırız.
Bakım ve ayar
Uzaktan ayar yapılıyor mu?
Bazı cihazlarda uzaktan ayar desteği sağlanabilir. Neva İşitme'den aldığınız cihazlarda uzaktan ayar için garanti süresi bittikten sonra da ücret alınmaz. Ayrıntılı bilgi ↗
Başka yerden aldığım cihazın ayarı yapılıyor mu?
Başka yerden aldığınız cihazlara da bakım hizmeti veriyoruz; yaygın kullanılan pek çok markada ayar desteği de sağlıyoruz. Bu hizmetler ücretlidir. Bütün markaların işitme cihazları servisimizde tamir edilir. Ayrıntılı bilgi ↗
Cihazın garanti süresi ne kadar?
Yasal garanti süresi en az 2 yıldır. Seçtiğiniz modelin garanti süresini fiyat teklifinde yazılı olarak belirtiriz. Ayrıntılı bilgi ↗
Cihazım arızalanırsa ne olur?
Garanti kapsamındaki arızalar kendi servisimizde giderilir. Tamir süresince yedek cihaz verilmez. Ayrıntılı bilgi ↗
Teslimden sonra kontroller ne zaman yapılır?
Cihaz tesliminden sonra kontroller genellikle 1. ay, 3. ay ve 6. ayda, ardından yılda bir planlanır; bu süreler ihtiyacınıza göre değişebilir.
Kulak kalıbı ne zaman hazır olur, ücretli mi?
Kulak kalıbınız ölçü alındıktan sonra genellikle 3–4 gün içinde hazır olur. Cihazla birlikte verilen ilk kalıp teklife dahildir; sonraki yenilemeler ücretlidir. SGK, kulak kalıbı için ayrıca ödeme yapmaz. Ayrıntılı bilgi ↗
Aradığınız kelimeyle eşleşen soru bulamadık. Aşağıdaki yollarla bize sorabilirsiniz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00 arası bize ulaşabilirsiniz.