Temizlik ve kontrol
Cihaz temizlenir ve genel durumu kontrol edilir.
Hizmet · Bakım ve tamir
İşitme cihazı tamiri ve bakımı
İşitme cihazı tamiri gerektiren sorunların bir kısmı basit bakımla çözülür: pil veya şarj, tıkanmış filtre ya da sertleşmiş hortum sık görülen nedenlerdir. Bu adımlar sorunu çözmezse cihaz şubede incelenir; temizlik, parça değişimi ve ayar şubede yapılır, garanti kapsamındaki arızalar da kendi servisimizde giderilir.
SGK anlaşmalıSancaktepe · Çekmeköy
Bakım
İşitme cihazının bakımı nasıl yapılır?
Düzenli işitme cihazı bakımı, sık görülen sorunların bir kısmını önler.
- 01
Her gün
Cihazı kuru, yumuşak bir bezle silin. Gece kullanmadığınızda kutusunda saklayın.
- 02
Her hafta
Filtreyi ve hortumu kontrol edin; tıkanmış ya da sertleşmişse değiştirilmesi gerekir.
- 03
Nemden koruma
Varsa cihazı kurutucu kutusunda saklayın.
- 04
Banyo ve yağmur
Duş, banyo ve yüzme öncesinde cihazı çıkarın; yağmurda cihazı ıslanmaktan koruyun.
Sık görülen sorunlar
İşitme cihazı ses vermiyor ya da cızırtı yapıyorsa önce ne yapılmalı?
| Sorun | Olası neden | Önce şunu deneyin |
|---|---|---|
| Ses yok | Pil bitmiş ya da cihaz şarjsız; filtre tıkalı | Pili değiştirin veya cihazı şarj edin; filtreyi kontrol edin. |
| Ses kısık | Filtrede ya da hortumda kir veya nem; ses seviyesi düşük | Filtreyi değiştirin, hortumu kontrol edin, ses seviyesine bakın. |
| Cızırtı veya ıslık sesi | Cihaz ya da kalıp kulağa tam oturmamış; hortumda çatlak | Cihazı yeniden yerleştirin; hortumu kontrol edin. |
| Şarj olmuyor | Cihaz şarj ünitesine tam oturmamış; temas noktaları kirli; ünite prize bağlı değil | Yerleştirmeyi ve kabloyu kontrol edin; temas noktalarını kuru bezle silin. |
| Kalıp oturmuyor veya acıtıyor | Kalıp sertleşmiş ya da kulağa uyumu değişmiş | Zorlamayın; kalıbın kontrolü için şubeye getirin. |
Önemli: Kulakta ağrı, akıntı veya ani işitme kaybı varsa önce bir KBB hekimine başvurun.
Servis
İşitme cihazı tamiri için ne zaman servise getirmelisiniz?
- İlk adımlar sorunu çözmediyse
- Cihaz düştüyse veya ıslandıysa
- Gövdede çatlak varsa
İşitme cihazı servisi
Şubede neler yapılır?
Filtre, hortum ve kalıp değişimi
Tıkanan, sertleşen ya da uyumu bozulan parçalar değiştirilir.
Ayar kontrolü
Cihazın ayarları kontrol edilir, gerekiyorsa yenilenir.
Neva İşitme, Sancaktepe ve Çekmeköy'de SGK anlaşmalı işitme cihazı merkezi (2009'dan beri). Kesin işlem cihaz incelendikten sonra belli olur. Neva İşitme, Phonak ve Unitron yetkili servisidir. Bu iki markanın yanı sıra Coselgi, Signia (Siemens), Widex, Oticon, ReSound, Starkey, Bernafon, Danavox ve diğer markaların işitme cihazlarının tamiri de kendi servisimizde yapılır; tamir çoğunlukla 1–3 gün sürer ve garanti dışı cihazlarda arıza tespiti ücretsizdir.
Garanti kapsamındaki arızalarda ne olur?
Garanti kapsamındaki arızalar garanti koşullarına göre kendi servisimizde giderilir; cihazınız üreticiye gönderilmez. Yasal garanti en az 2 yıldır.
Başka yerden aldığım cihaza bakılır mı?
Evet. Hangi markadan ve nereden alınmış olursa olsun, işitme cihazınızın tamiri kendi servisimizde yapılır. Garanti dışı cihazlarda arıza tespiti ücretsizdir; tamir ücreti tespitten sonra bildirilir ve onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Ayar için her seferinde gelmek gerekir mi?
Bazı cihazlarda uzaktan ayar desteği sağlanabilir.
Şubelerimiz
Cihazınızı hangi şubeye getirebilirsiniz?
Şubemiz · M5 Meclis istasyonuna yakınSancaktepe ŞubesiEmek Mah. Kayalar Cad. No:33/A, 34885 Sancaktepe/İstanbul · Otopark mevcut
Sancaktepe işitme cihazı tamiriŞubemiz · Araçla gelenler içinÇekmeköy ŞubesiTaşdelen Mah. Turgut Özal Cad. No:120/B, 34788 Çekmeköy/İstanbul · Otopark mevcut
Çekmeköy işitme cihazı tamiriSık sorulanlar
İşitme cihazı tamiri hakkında sorular.
İşitme cihazı tamiri ne kadar sürer?
Süre arızanın türüne ve cihaza göre değişir. Cihaz incelendikten sonra size bilgi veririz. Tamir süresince yedek cihaz verilmez.
İşitme cihazı tamiri ücretli mi?
Garanti kapsamındaki arızalar garanti koşullarına göre kendi servisimizde giderilir. Garanti dışı cihazlarda arıza tespiti ücretsizdir; tamir ücreti tespitten sonra bildirilir ve onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Islanan işitme cihazına ne yapılmalı?
Pilli cihazlarda cihazı kapatıp pilini çıkarın, kuru bir bezle silin ve kurutucu kabına koyun. Şarjlı cihazlarda pil çıkarılamaz; cihazı kuruyana kadar şarj ünitesine koymayın. Saç kurutma makinesi, kalorifer, fırın veya mikrodalga gibi ısı kaynaklarıyla kurutmayın; ısı cihaza zarar verir. Cihaz kuruduktan sonra çalışmıyorsa şubemize getirin.
İşitme cihazının garanti süresi ne kadar?
Yasal garanti en az 2 yıldır. Cihazınızın garanti süresi garanti belgesinde yazılı olarak belirtilir.
Bakım rehberi