Ücretsiz inceleme
Garanti dışı cihazlarda tespit ücret alınmadan yapılır.
Hizmet · Bakım ve tamir
Unitron İşitme Cihazı Tamiri ve Teknik Servis
Unitron cihazınız arıza verdiyse Neva İşitme'ye getirebilirsiniz: Unitron yetkili servisi olarak Moxi (küpe tipi) ve Stride (kulak arkası) modellerinin tamirini, cihazı üreticiye göndermeden kendi servisimizde yapıyoruz. Tamir çoğunlukla 1–3 gün sürer; garanti dışı cihazlarda arıza tespiti için ücret alınmaz.
SGK anlaşmalıSancaktepe · Çekmeköy
Tamir süreci
Unitron cihazınız serviste nasıl ilerler?
Ziyaretten teslime kadar süreç dört adımdan oluşur.
- 01
Şubeye gelin
Cihazınızı Sancaktepe ya da Çekmeköy şubemize getirin.
- 02
İnceleme
Garanti dışı cihazlarda arıza tespiti ücret alınmadan yapılır.
- 03
Bilgi ve onay
Sorun ve varsa ücret bildirilir; onayınızla tamire başlanır.
- 04
Geri teslim
Ayarı kontrol edilen cihazınız size teslim edilir.
Sık görülen sorunlar
Unitron cihazlarda sık karşılaşılan sorunlar
| Sorun | Olası neden | Serviste yapılan |
|---|---|---|
| Moxi'de ses zayıfladı | Hoparlör ucundaki filtre tıkanmış | Filtre değiştirilir, hoparlör kontrol edilir |
| Stride'da ses boğuk geliyor | Hortumda nem veya kir birikmiş | Hortum değiştirilir, kalıp temizlenir |
| Şarjlı cihaz dolmuyor | Şarj kutusu, temas noktaları veya pil ömrü | Temas noktaları kontrol edilir, pil ömrü ölçülür |
| Uygulamayla eşleşmiyor | Eşleşme veya yazılım sorunu | Eşleşme sıfırlanır, yazılım kontrol edilir |
| Cihaz hiç açılmıyor | Pil, şarj ünitesi veya nem | Kurutma yapılır, iç bağlantılar kontrol edilir |
Not: Arızanın nedeni inceleme sonrası kesinleşir; tablo yalnızca sık görülen durumları gösterir.
Servis
Ne zaman servise getirmelisiniz?
- Ses boğuklaştı ya da zayıfladı
- Telefon veya uygulamayla bağlantı kurulamıyor
- Cihaz açılmıyor ya da çabuk boşalıyor
İşitme cihazı servisi
Şubede neler yapılır?
Temizlik ve parça
Filtre, hortum ve şarj temasları yenilenir.
Bağlantı kontrolü
Telefon uygulamasıyla eşleşme yeniden kurulur.
Unitron yetkili servisi olarak cihazınızı başka bir yere göndermiyoruz; inceleme, tamir ve ayar aynı serviste yapılır.
Garantisi devam ediyorsa?
Garanti kapsamındaki arızalar da kendi servisimizde, garanti koşullarına göre giderilir.
Başka yerden aldıysanız?
Unitron cihazınızın nereden alındığına bakılmaksızın bakım ve tamiri yapılır.
Sorun yalnızca ayarsa?
Ses ayarından kaynaklanan sorunlarda cihazın ayarı servise alınmadan şubede yenilenir.
Şubelerimiz
Cihazınızı hangi şubeye getirebilirsiniz?
Şubemiz · M5 Meclis istasyonuna yakınSancaktepe ŞubesiEmek Mah. Kayalar Cad. No:33/A, 34885 Sancaktepe/İstanbul · Otopark mevcut
Sancaktepe işitme cihazı tamiriŞubemiz · Araçla gelenler içinÇekmeköy ŞubesiTaşdelen Mah. Turgut Özal Cad. No:120/B, 34788 Çekmeköy/İstanbul · Otopark mevcut
Çekmeköy işitme cihazı tamiriSık sorulanlar
İşitme cihazı tamiri hakkında sorular.
Unitron yetkili servisi misiniz?
Evet. Neva İşitme, Unitron yetkili servisidir; tamir kendi servisimizde yapılır.
Unitron cihazım ne kadar sürede hazır olur?
Arızaların çoğu 1–3 gün içinde giderilir. Parça gerektiren durumlarda süre size önceden bildirilir.
Tamir sırasında kullanmam için cihaz veriliyor mu?
Yedek cihaz verilmez. Tamir kısa sürdüğü için çoğu danışanımız cihazını birkaç gün içinde geri alır.
Uzaktan ayar tamirin yerini tutar mı?
Hayır. Uzaktan ayar yalnızca ses ayarlarını değiştirir; donanım arızası (ses gelmemesi, şarj sorunu, kırık parça) servis gerektirir. Neva İşitme'den aldığınız cihazlarda uzaktan ayar için garanti süresi bittikten sonra da ücret alınmaz.
Bakım rehberi